医院药剂科（医技科）开展营商环境整治自查报告

按照医院10月17日全院职工会安排部署，根据区卫计局关于印发《红花岗区卫计系统贯彻落实营商环境整治“百日攻坚行动”工作方案》的通知，区卫计发〔2018〕223号文件要求，结合我科实际，认真开展自查自纠工作，现将药剂科（医技科）自查情况汇报如下：

一、全面自查

我科严格按照医院的统一部署，以国务院大督查关注的领域和2017年第三方评估发现的不足为重点，围绕简政放权、服务监管、便捷服务三个不到位，以“氛围营造”“清理整改”“作风整顿”“追责问责”“建章立制”五大专项行动为抓手，重点自查了以下七个方面的内容：

1.我科严格按照岗位职责范围开展工作；

2.在日常工作中，不存在超过办理时限、办理程序不规范等情况；

3.药剂（医技）人员在日常服务中均尽职履职，业务水平均符合岗位职责要求但仍需加强，服务办理效率有待加强；

4.患者在划价取药（检查检验）过程中感到方便快捷，但因医院HIS系统不完善导致患者多跑路情况客观存在；

5.我科不存在“红顶中介”、违规违纪现象；

6.中央和省、市、区安排工作任务和交办事项均已按要求落实整改到位、及时反馈办理结果；

7.营商环境整治宣传氛围不浓，参与积极性不高。

二、存在主要问题

1.部分职工工作积极性不高,工作效率还有待提高。
    2.工作量大，部分人员身兼多职，偶有服务不到位现象。
    3.宣传氛围还不够浓厚，部分干部职工意识有待加强。

三、下一步工作计划

1.加强学习贯彻落实，及时召集科室成员开会学习，认真贯彻落实医院营商环境整治方案；

     2.针对自身存在的问题和不足，特别是对患者意见集中、家属反映强烈、严重影响营商环境的问题，认真调查，立即解决，切实解决患者和家属反映强烈的突出问题，全面落实各项工作任务，确保营商活动取得实效。
    3.营造浓厚宣传氛围。广泛宣传开展营商环境整治工作的意义、举措和成效，引导科室成员关心支持营商环境，营造共创良好营商环境的浓厚氛围。